Telefonistens tid är nu!
I en tid där vi blir ständigt avbrutna av flödet av meddelanden och inkommande samtal på våra bärbara och stationära skärmar blir den mänskliga kund-interaktionen viktigare än någonsin.
Har du provat att söka det du letar efter?
I en tid där vi blir ständigt avbrutna av flödet av meddelanden och inkommande samtal på våra bärbara och stationära skärmar blir den mänskliga kund-interaktionen viktigare än någonsin.
Framtiden står för dörren och vi ställer oss frågan vilka förändringar det innebär för morgondagens contact center? Vilka är de viktigaste trenderna och vilka är de största utmaningarna?
Kundbortfall är ett problem som många företag brottas med. Om du vill ha lojala kunder och inte driva bort dem, måste du förstå hur deras behov skiljer sig åt och erbjuda rätt kommunikationslösningar.