Busy light
Kuando Busy light är en USB enhet som kan visa handläggarnas status i Trio Enterprise med ett fast ljus, ett blinkande ljus eller ett ljud. Lampan fästs fördelaktigast på skärmen och visar kollegorna vilken status handläggaren har så att denne inte blir störd i onödan vilket bidrar till en bättre arbetsmiljö.
- Avloggad – släckt
- Paus – gul
- Redo och ledig – grön
- Upptagen i ett samtal – röd
Då ser kollegorna att man inte ska störa - Upptagen med annat ärende – lila
- Tilldelad ett ärende – blinkande blå och ljud
Praktiskt vid call back eller meddelanden om man saknar extern högtalare. Det finns ett antal ljud att välja bland
Olika personer/avdelningar kan ha olika inställningar för färg, ljud och när det ska indikeras.
Man kan dessutom få små blinkningar i andra färger om:
- Det finns ärenden i den personliga kön – för att snabbt kunna avsluta eller parkera pågående ärende
- Kölängdsstapeln grön/gul/röd har kommit upp på rött – gäller de tjänster man för ögonblicket visar i kölistan
- En tjänst man önskar övervaka larmar. Man kan till exempel förbättra svarstiderna för chatt genom att ställa in så att en tjänst larmar så fort det finns en chatt i kö.
Lampan kan inte visa både Trio Enterprise status och Skype for Business eller Cisco Jabber samtidigt.
Lampan införskaffas separat av kund.