Just another Enghouse Interactive Sites site
För dig som har rollen som IT-ansvarig på ett större företag innebär ofta en stor del av arbetet att hålla koll på kostnader, vilka IT-prylar som används och vilka som inte används. Men ibland kan det vara svårt att veta vilka processer och verktyg som är det bästa stödet i arbetet. Här har vi samlat …
Continue reading “Våra mest lästa blogginlägg till den IT-ansvarige”
Under de senaste åren har kontaktcentret genomgått en stor förändring från att mestadels ha handlat om telefoni, så finns det idag en mängd andra kanaler och kommunikationssätt att använda sig av. Men för att få koll på allt och för att kunna säkerställa bästa möjliga service behövs rätt plattformar. I det här blogginlägget tittar vi …
Continue reading “Bättre samarbete i kontaktcentret med Microsoft Teams”
Om du har stött på tekniska utmaningar när du tvingas flytta kontaktcenterverksamheten till arbete hemifrån kan molnet vara den bästa eller enda lösningen. Om du använder molnteknologi för ditt kontaktcenter kan ditt team vara fullt operativt på kortast möjliga tid. Du kan också föra samman alla dina affärskritiska data eftersom många av dina andra system …
Enghouse videoplattform Vidyo erbjuder företag och branscher en möjlighet att med hög säkerhet digitalisera och effektivisera flera delar av arbetet. Jag tog en pratstund med Kjetil Bakkeskaug som är ansvarig för Vidyo på den nordiska marknaden för att ta reda på mer om plattformen och dess oändliga möjligheter.
Pro är inte bara ett verktyg för att följa upp företagets telefoni, det ger också ökad kontroll på IT-prylar i organisationen, ger medarbetare koll på sina kostnader och automatiserar processer. För kommuner, som ofta har många anknytningar knutna till sig och fortfarande jobbar en del manuellt, kan Pro vara det perfekta verktyget för att effektivisera …
Continue reading “Så kan Pro hjälpa kommuner att effektivisera arbetet”
