Coronapandemin tvingade VA SYD (vatten och avlopp) i Malmö att snabbt flytta hem sina medarbetare. Men hur driver man en kundtjänst hemifrån? En modern kontaktcenterlösning blev räddningen. Ta del av VA SYDs utmaningar och erfarenheter och få kundservicechefen Helena Ströms tre tips för ett kontaktcenter på distans.
Monthly Archives: November 2020
4 sätt för att förbättra din kundservice under Black Friday och framöver
I år, mycket tack vare coronapandemin så kommer Black Friday troligtvis bli väldigt annorlunda jämfört med tidigare år. Den största förändringen är nog att de allra flesta event den här dagen kommer hållas online, vilket kommer att ställa stora krav på att kundservice är redo.
Succé för EI-dagarna 2020 – deltagarrekord och internationella tittare
Deltagarrekord, internationella tittare och helt digitalt arrangemang. Den femtonde upplagan av EI-dagarna ”Det nya normala” blev både ett unikt och framgångsrikt event. – Den passion jag stött på hos EI-dagar-teamet har jag nog inte mött på någon annan plats, säger Karin Zingmark, moderator på eventet och tillika författare, föreläsare, företagsrådgivare.