Träffsäker kundservice
med video i kontaktcentret

Videosamtal gör det enklare att erbjuda personligare kundtjänst och möjliggöra en sömlös och enhetlig kundupplevelse.  I Trio Enterprise 8.2 är video integrerat. 

Du som redan är kund hos oss och som har Trio Enterprise kontaktcenter har nu möjlighet att prova video i kontaktcentret kostnadsfritt. Var bland de första 10 att ta del av vårt erbjudande att få fria videolicenser under 60 dagar när du uppgraderar till Trio Enterprise 8.2.

 

Önskar du uppgradera till TE 8.2? Registrera dig nedan eller kontakta din leverantör:

Videosamtal förenklar vardagen

Video i kontaktcentret förenklar vardagen för både kunder och kontaktcentermedarbetare. Inom många verksamheter underlättar bildkonversation då man snabbare och enklare kan påvisa sitt ärende.

Högre lösningsgrad vid första kontakt

Videokommunikation är tydligare än enbart röst eller text då man via videosamtal kan se kroppsspråk och ansiktsuttryck. Det gör det enklare att lösa kundens/medborgarens problem vid första kontakten.

Enkelt att starta videosamtal

Kunden startar enkelt ett videosamtal antingen via ett klick på hemsidan eller via en länk som skickats till dem från kundservice.

Videosamtal i kön

Videosamtal visas i kön på samma sätt som andra ärenden.

Hög säkerhet

Krypterad datatrafik
Hög driftsäkerhet
Vidyo följer EU: s allmänna dataskyddsförordning (GDPR)