Myter eller fakta om kontaktcenter i molnet?
Förvandla frågetecken till utropstecken!
Ta del av rapporter, eGuider, videos, samt de vanligaste frågorna om molnbaserade, flerkanaliga kontaktcenterlösningar.
Boka en DEMO idag!
Kunskapscenter
Fördjupa dig i mer intressant innehåll. Här finns allt du behöver för att räta ut eventuella frågetecken. Och vill du ha en personlig demo, boka den här!
Trio Cloud kontaktcenter – hjälp ditt team att briljera
Ge dina kollegor på kundservice en samlad översikt över alla kundinteraktioner i samtliga kanaler. En konversation som inleds i sociala medier ska enkelt kunna fortsätta i ett mejl eller någon annan kanal utan att kunden behöver upprepa sitt ärende om och om igen.
Myter eller fakta om molnbaserade kontaktcenter
Även om fördelarna med molnet nu är väl beprövade, finns det fortfarande tillgänglig information som är grundlös eller motsägelsefull och har lett till missuppfattningar och osäkerhet. Vi hjälper dig att fatta rätt beslut för ditt företag genom att skilja fakta från fiktion. Läs denna mytdödande guide för att få svar på frågor som, exempelvis, om det verkligen är säkrare att hålla ditt data lokalt snarare än i molnet.
Flytta ditt kontaktcenter till molnet – Smarta tips för garanterad framgång
Frågar du dig själv om en migrering till ett molnbaserat kontaktcenter skulle ge betydande fördelar? Även om molnmiljöer i allmänhet anses skalbara, tillförlitliga och mycket tillgängliga, är de inte de enda aspekterna som bör driva ditt beslut. Den här guiden hjälper dig att avgöra vilken strategi som är bäst för ditt företag och uppmärksammar viktiga faktorer som du bör tänka på innan du flyttar in i molnet.
Så övertygar du andra att se fördelarna med ett molnbaserat kontaktcenter
Om du vill migrera till molnet måste du ha en klar bild av de verkliga beslutsfaktorerna som säkerställer att flytten ger önskat resultat. Den här guiden hjälper dig att bygga ett affärscase som granskar fördelar och utmaningar när det kommer till din organisation.
Se vår portfölj av molnbaserade tjänster
Trio Cloud är stabilt, säkert och alltid tillgängligt. Vårt molnbaserade kontaktcenter innehåller en mängd funktioner som passar allt från de minsta företagen till de största organisationerna, samtidigt som det kan integreras sömlöst med andra företagsapplikationer, exempelvis CRM-verktyg.
Blogg: Enghouse Trio Cloud kontaktcenter
Enghouse Trio Cloud kontaktcenter, erbjuder små och stora företag att enkelt och smidigt kunna flytta sitt kontaktcenter till molnet. Lösningen låter dig fokusera på kärnverksamhet, eliminerar dyra investeringar och minskar IT-belastningen. Få våra tips om varför ni ska flytta er lösning till molnet.
The UK CX Decision-Makers’ Guide 2019-20
Ledande analytiker ContactBabel undersöker strategi, prioriteringar och prestanda för sina CX-program (kundupplevelseprogram), teknikanvändning och investeringsplaner för mer än 200 ledande CX- och kundkontaktpersoner.
The Inner Circle Guide to Cloud-Based Contact Center Solutions
Läs Contact Babels rapport om viktiga molnbaserade kontaktcenterlösningar som ger dig en detaljerad bild av verkligheten av att implementera och använda dessa tekniker, samt en utvärdering av leverantörer och tillgängliga produkter.
På ditt sätt!
Enghouse Interactive är i den unika positionen att förse företag med den bästa kundkontaktlösningen som exakt uppfyller deras krav. CTO Alex Black betonar inte bara ett omfattande utbud av lösningar från lokalt till molnet, utan också de tjänster som finns tillgängliga på Enghouse för att hjälpa företag att minimera risken vid en övergång.
Vägen till molnet
Rupert Adair, Director Product Management på Enghouse Interactive betonar att det inte bara är den omfattande portföljen av beprövade molnlösningar som erbjuder kunder den flexibilitet och val som de är ute efter. Enghouse Interactive fokuserar på resan till molnet, genom att förse företag med de nödvändig steg som behöver tas på vägen.
Säker i molnet
Alex Black, CTO på Enghouse Interactive pratar om de säkerhetsfrågor som kan dyka upp kring molninfrastrukturer. Han betonar att information lagrad i molnet kan vara mer säker, än lokalt lagrad, när man gynnas av centraliserade, ledande säkerhetsstandarder, som är fallet med Enghouse Cloud.
De vanligaste frågorna om molnbaserade kontaktcenter
Funderar ditt företag på att ta steget till ett molnbaserat kontaktcenter, men saknar det där sista för att ta ett beslut? Vi har satt ihop ett dokument med vanliga frågor för att räta ut eventuella frågetecken och hjälpa dig att avgöra om en molnbaserad kontaktcenterlösning är rätt för dig.
