Just another Enghouse Interactive Sites site
Alla företag inser att en positiv kundupplevelse är avgörande för att attrahera och bibehålla affärerna. Engagerade kunder är mer lojala, spenderar mer och rekommenderar företaget till familj och vänner. Till skillnad från oengagerade kunder, som sannolikt inte värderar dina produkter eller tjänster och som byter till ett annat varumärke så fort de får chansen. Med …
Continue reading “Konsten att tillgodose kundernas behov i sanningens ögonblick”
Högsäsong innebär inte bara extra klirr i kassan utan också ökad belastning på flera delar av verksamheten. Hur förberedda är egentligen hjältarna på din kundservice inför Black Friday och julhandeln? Här tipsar vi om hur du kan rusta teamet för ett kommande högtryck.
Allt mer kundkommunikation sker via video. Men fortfarande är det många kommuner och företag som ännu inte infört tjänsten i deras kontaktcenter. Under Connect21 den 24 november kommer Radek Zalewski, produktchef på Enghouse, samt Mikael Westöö, utbildningsspecialist på Enghouse, att diskutera hur video kan leda till högre grad av ”first contact resolution” – lösning vid …
Continue reading “Enghouse på Connect21 – ”Många fördelar för kontaktcenter att använda video””
