Medarbetare med superkrafter är inte så konstigt som det låter, det handlar om medarbetare i kundservice, som har den kunskap och erfarenhet som krävs för att hantera alla typer av förfrågningar, lösa invecklade problem och knyta an till konsumenterna för att förbättra kundupplevelsen och samtidigt bidra till affärsmålen.
Monthly Archives: December 2020
5 viktiga trender för kontaktcenter 2021
Till följd av den rådande pandemin har 2020 präglats av dramatiska förändringar när det gäller hur ett kontaktcenter drivs. Vi har sett en utveckling som man hade kunnat vänta sig skulle ske gradvis under fem års tid komprimerad till fem månader, eftersom företagen tvingades att börja tillämpa distansarbete för de flesta av sina medarbetare mer …
Effektivisera rapporteringen med Pro genom automatisering
Lägger ni onödigt mycket administration på att sammanställa och distribuera rapporter kring t ex era IT-kostnader? Det är både kostnadsineffektivt och tynger ner verksamheten. Underlätta och effektivisera rapporteringsprocessen och låt alla steg gå automatiskt. I Technology Expense Management-lösningen Pro kan ni välja att hantera både integrationer och rapporter automatiskt. Här guidar jag er till ett …
Continue reading “Effektivisera rapporteringen med Pro genom automatisering”