Author Archives: Amanda Andersson

Allt fler kontaktcenter väljer att flytta sin infrastruktur till molnet. På så sätt kan organisationer inom mängder av branscher, från bostadsföretag och lokala myndigheter till detaljhandel och finansiella tjänsteföretag, dra nytta av större flexibilitet och kostnadseffektivitet. Men många företag känner sig fortfarande osäkra på om de ska flytta kontaktcentret till molnet. I det här blogginlägget …

Continue reading “Svaren på de sex vanligaste frågorna om kontaktcenter i molnet”

Pandemin har gjort att nästan alla organisationer på kort tid har behövt ställa om till distansarbete. Omställningen innebär investeringar i ny teknik och lösningar för att arbetet ska fungera. Den nya, mer digitala arbetsvardagen har även inneburit andra typer av förändringar för anställda, framförallt sett till sociala aspekter. I den här artikeln fokuserar vi på …

Continue reading “Ett välmående kontaktcenter gynnar verksamheten”