Erbjud alltid tjänster i världsklass

Reception & samtalshantering

Enghouse Interactive har över 25 års erfarenhet av att utveckla en av världens ledande lösningar för receptions- och samtalshantering. Vi förstår hur viktiga receptionister och telefonister är för att ge kunderna ett optimalt första intryck av företaget. Våra användargränssnitt kombinerar överlägsna funktioner för samtalshantering med omfattande kontakt- och närvaroinformation. Det innebär att receptionister och telefonister snabbt, effektivt och professionellt kan hantera varje samtal till rätt person i organisationen.
Oavsett om ni behöver professionella telefonisttjänster för en enda receptionist eller ett flerspråkigt distribuerat kontaktcenter med multitenant-funktioner för en komplex miljö, så har vi precis den lösning, erfarenhet och expertis som krävs för att uppfylla era krav.

Enghouse Interactive tror på personlig service.

Att alltid ge kunder möjlighet att tala med en verklig person har blivit en viktig konkurrensfördel för många företag. Vid komplexa eller brådskande ärenden kan en telefonist eller handläggare erbjuda kunnig, professionell och medmänsklig service.
Våra lösningar för reception och samtalshantering erbjuder avancerade telefonistfunktioner som ser till att alla kontakter får en snabb och professionell service. Kraftfulla sökfunktioner och aktuell närvaroinformation säkerställer att varje samtal kopplas till rätt handläggare direkt.

Hur kan vi fortsätta leverera personlig service i en tid där vi alltid blir avbrutna?

Läs artikeln

Fördelar

  • Certifierad för Cisco, Avaya, MS Lync och NEC
  • Certifierad för Cisco, Avaya, MS Lync och NEC
  • Synkronisering med befintliga databaser säkerställer att all kontaktinformation är korrekt
  • Närvaroinformation gör att fler samtal kan kopplas rätt och minskar antalet röstmeddelanden
  • Viktiga samtal och längre köer kan prioriteras för att uppfylla överenskomna servicenivåer
  • Skalbart från en till tusentals användare med multitenant-stöd
  • Flexibla installationsmöjligheter – kundplacerade, molnbaserade och hybrida lösningar