Med Microsoft Teams i kontaktcentret tager du kundservice til nye niveauer!

Datum: 28. januar, 2021
Kl: 13:00-13:45

I et kontaktcenter er det vigtigt, at have enkle og fleksible kommunikationsmuligheder og hurtigt kunne finde korrekte oplysninger for at give den bedst mulige kundeoplevelse. Med Microsoft Teams integreret i kontaktcentret gives muligheden for problemfri support af specialister og eksperter i hele organisationen. Vi deler både vores egne og vores kunders oplevelser og tips, når vi introducerer Microsoft Teams i kontaktcentret.

Agenda:

• Hvorfor integrere Microsoft Teams i Contact Center?
• Hvordan kan Microsoft Teams bedst støtte kundeservicemedarbejdere?
• Trio Enterprise som en fane i Microsoft Teams
• Opkaldshåndtering – hvordan fungerer det i Trio / Teams-miljø?
• Forenklede muligheder med statistik og rapporter til opfølgning på kundeservice

Enghouse kontaktcenterløsning Trio Enterprise var blandt de første, der blev certificeret mod Microsoft Teams nye program, Connected Contact Center. Certificeringen er et kvalitetsstempel, og et certifikat om, at Trio Enterprise sammen med Teams er en fuldt understøttet og godkendt platform.

Webinaret er gratis, og du får også adgang til optagelsen bagefter.

Passer ikke tiden? Tilmeld dig alligevel, så sender vi optagelsen til dig.